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terça-feira, 5 de julho de 2016

Cigam e IBM juntas com o Watson

No passado já falamos sobre o Watson por aqui, aquele supercomputador desenvolvido pela IBM em 2003, mas que vem avançando com veemência nos últimos tempos, tornando o termo computação cognitiva (a capacidade dos computadores pensarem quase como seres humanos) algo cada vez mais em pauta.

Entrando nessa onda, a Cigam, que atua no mercado de desenvolvimento de software para gestão empresarial, sediada em Novo Hamburgo/RS, firmou uma parceria com a IBM para incorporar funcionalidades do Watson no seu ERP.


Para isso, a gaúcha montou um grupo de trabalho formado por 30 profissionais treinados pela IBM para tratar do assunto. Um dos projetos desse time é criar uma área de suporte inteligente utilizando o Watson, a partir de um trabalho que será desenvolvido com o intuito de ensinar o sistema como funciona as soluções Cigam, para que assim a ferramenta, em um futuro próximo, tenha a capacidade de interpretar e esclarecer as dúvidas dos clientes.

“Esse processo é importante porque o Watson cresce a partir do uso, pois quanto mais o sistema é ensinado, melhor a resposta fica." menciona Maurício Ouriques, gerente de produto da Cigam, também enfatizando que a evolução da ferramenta, no caso, o Watson, depende da dedicação para que o sistema seja incrementado.

A partir disso, a Cigam também pretende desenvolver recursos inteligentes para e-Commerce, permitindo a personalização das ofertas para cada perfil de cliente. “A integração desse tipo de recurso com o CRM pode gerar um cruzamento de informações entre perfis de clientes e vendedores, para que seja possível encaminhar o cliente para o profissional mais adequado a partir de sua identificação na loja”, ressalta o gerente.

Além da Cigam, no Brasil o Bradesco é outro case que busca a utilização do Watson também para suporte, aplicando a tecnologia no seu callcenter. A parceria já foi confirmada desde 2014 quando o Watson chegou ao Brasil e começou seus estudos na língua portuguesa (obviamente sua língua nativa é o inglês). Com o Bradesco, um piloto está previsto para ocorrer ainda nesse ano.

Fonte: Baguete e Exame

quarta-feira, 11 de julho de 2012

A Teoria dos Supercomputadores

Os supercomputadores justificam sua descrição. São equipamentos realmente potentes, com configurações nunca imaginadas antes em um computador doméstico. Eles são capazes de executar uma infinidade de processos na menor quantidade de tempo possível, possuem milhares de processadores e uma quantidade estrondosa de memória.

Afinal, como você acha que pesquisas biológicas tem cada vez evoluído mais no decorrer dos anos? Como os centros de controle conseguem prever precisamente e avançar por um período maior de tempo nos cálculos sobre o clima e na previsão do tempo? E como a medicina tem desenvolvido processos surpreendentes em períodos tão curtos? Bom, tudo isso é devido ao elevado poder de processamento com que os supercomputadores trabalham. Sem eles, diversas teorias estariam atrasadas por anos.
 
 Supercomputador IBM Blue Gene L

Mas não pense que essas estruturas são fáceis de ser constituídas, tudo é composto por uma elevada quantidade de componentes, muitas vezes unindo o hardware em uma forma de cluster, distribuídos em diversos racks do tamanho de geladeiras, trabalhando sempre em potência total, sim, quase 100% de uso da CPU, consumindo uma considerável quantidade de energia e necessitando de uma sólida estrutura de resfriamento.

 Exemplo de cluster

No mês passado, na disciplina de Arquitetura de Computadores do curso de Sistemas de Informação, a proposta para um trabalho foi baseada na pesquisa quanto ao funcionamento e aplicações dos supercomputadores projetados pela IBM. O empenho do nosso grupo focou nas máquinas batizadas de IBM Blue Gene, IBM RoadRunner e IBM Watson. Para entender melhor as aplicações desses equipamentos, abaixo uma publicação em vídeo que usamos na apresentação, a qual foi veiculada pelo Fantástico no início de 2011:

 

E durante a pesquisa, encontrei um vídeo bastante cômico comentando sobre o Blue Gene, mas claro que esse acabou não entrando na apresentação:


Imagem: afifauzi.wordpress.com