Agilidade no Helpdesk

Essa semana eu estava preparando uma apresentação pra disciplina de Gestão da Informação na faculdade. O trabalho consistiu na apresentação de uma proposta para aplicar Gestão do Conhecimento/Gestão da Informação (tratar toda e qualquer informação. Ex.: documentar para eventual consulta) em um Helpdesk/Service Desk. E como diria meu pai, a gente sempre tem que ter uma "tiradinha" pra quebrar o gelo em qualquer apresentação. Portanto, montei duas imagens:

"ESPERANDO... pelo retorno de qualquer chamado aberto com o Helpdesk"

"O Helpdesk abriu... e já fechou meu chamado!!!"

A primeira imagem ilustra quando a GI/GC não era aplicada e a segunda obviamente após a aplicação. E como eu quase não gosto de "tiradinhas", resolvi compartilhar mais essas aqui no blog, mesmo que meio sem graça, mas né?

Pra que serve o F11 no navegador?

Quem trabalha com suporte ao usuário final, é provável já ter atendido alguém totalmente desesperado por que todas as barras sumiram e o site no qual o indivíduo estava navegando, acabou ocupando todo o espaço da tela.

Descrevendo a situação ao entrar em contato com o help desk, e dependendo do mínimo de inteligência necessário para o estagiário atendente, a solução será teclar F11 voltando tudo ao normal.

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Abaixo um "tirinha" inusitada do #VidaDeProgramador referente a função da tecla:

Fonte: Vida de Programador

Usuário feliz, TI feliz

Não sei se todos sabem, mas, meu cargo na empresa onde trabalho é auxiliar de SysAdmin, ou o cara que troca o seu mouse, como queiram...

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Ontem recebi um E-mail como resposta de um usuário, o qual, me deixou fazendo ter "lapsos" de risos o dia todo.

Vejam:

clique para ampliar

Como diz o ditado "ganho pouco, mas me divirto!"